ファイヤースティックの調子が悪くなったらどうしたらいいのか困りまってしまいますよね？重たい、リモコンが作動しない、壊れたなどなど・・・。機械なのでどうしても不具合は起きてくるんです。
もとより詳しい説明書があるわけでもないですし、どう解決したらいいかわからなくなります。特にネットを使って利用するものなのでリモコンが悪いのか、本体なのか、はたまた他に原因があるのか。
どうしたらいいのかしら・・・。困ったわね・・・？
大丈夫です。ファイヤースティック愛用歴2年の私がご説明いたしますね！
今回は動作が悪くなったときの対処法を詳しく解説していきます。不具合やエラーが発生した時に試すこと、再起動や電源を切る、スリープ、初期化などの方法をまとめてみました。基本操作にもなるのでぜひ参考にしてください。この記事を読むとファイアースティックの不具合は殆ど解決しますよ。
Amazonビデオのエラー
Amazonビデオを見ようとすると、
「インターネット接続エラー・・・Amazonビデオに接続できません。デバイスのインターネット接続を確認してください。エラーコード: PLR_PRS_CALL_FAILED・・・。」
と出て、見られないエラーが発生し見られないことがありました。
Amazonビデオ以外が見られるのなら、これはAmazon側の何かしらのトラブルだと思われますのでAmazonの対策を待つことしか今のところありませんm(_ _)m
各サービスの通信障害
プライムビデオは見られるのにU-NEXTが見られない、など特定のサービスのみが繋がらない場合はFire TV Stickのトラブルではなく、各動画配信サービスの通信障害の可能性があります。
【障害のお知らせ】
現在、U-NEXTにおいて一部アクセスしづらい状況が発生しております。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
詳しくは https://t.co/8eofqlAvFC をご確認ください。— U-NEXT (@watch_UNEXT) May 13, 2020
各サービスのHPや公式Twitterでアナウンスされることもあるので確認することをお勧めします。
Fire TV Stickで覚えておきたい基本操作は実は簡単なんです。
これから紹介するのはFire TVシリーズを使用するにあたっての不具合を起こさないためや、不具合が起こったときに解決する基本的な操作です。普段Fire TVを使用しない時や、不具合が起こった時などに試してほしい方法などをまとめています。
電源を切る（電源オフ）
Fire TV Stick、Amazon Fire TVには「電源スイッチ」というものが付いていません。
リモコンなどからも電源を切ることはできません。購入された方で、Fire TVに電源がないことをネックとされる方も多いようです。
ごくわずかとはいえスリープ状態でも待機電力が発生していますからね。Fire TV Stickが起動しない場合にまず試してほしいのが、電源を切ることです。その後にもう一度電源を入れると起動することがあります。
Fire TV 電源を切る方法
これはコンセントを抜いておくという方法しかありません。もしくはオンオフのスイッチが付いているテーブルタップを電源代わりに使ってOFFにすると便利ですよ。
Fire TV 電源を入れる方法
電源を入れるのはコンセントをさせば自動的に起動します。テーブルタップを使う場合はテーブルタップのスイッチをオンにすれば自動的に起動します。
Fire TVをスリープ状態にしている場合は、リモコンのボタンを決定ボタン、ホームボタンなどどれでもいいので押すと自然に起動します。
Fire TV 再起動
基本的にFire TV Stickで不具合が起こったとき、ほとんどが再起動で治ります。
映像が止まったり音声とズレたり、動作が重かったりと調子が何だかおかしいな、と思われたときは再起動しちゃってください。
スリープ状態から起動せず画面が真っ暗のまま、という場合なども再起動を試してください。
再起動方法についてご説明しておきます。
リモコンからの再起動方法
リモコンの「決定ボタン①」と「再生/一時停止ボタン②」を同時に長押しします。
※リモコンの画像は旧型です。
しばらくすると、Fire TV Stickが再起動します。
Fire TV 画面からの再起動方法
リモコンボタンのホームボタン（家のマーク）を長押ししたあと「設定②」を選択するか、ホーム画面のメニューから「歯車のマーク（設定）」を選択します。
「マイFire TV①」から、再起動を選択し決定ボタンを押します。
一度コンセントを抜く
一度コンセントを抜く、もしくはオンオフのスイッチが付いているテーブルタップを使っている場合は一度OFFにしてください。そして数秒待って、再度コンセントをさす、もしくはテーブルタップのスイッチをONにしてFire TVを起動させてください。
因みに私はこの方法で再起動していますが、一応Fire TVをスリープ状態にしてから電源を抜いています。
スリープ
Fire TVには電源というものが付いていません。使わない時はスリープしておくと消費電力もほぼかからないので、Fire TV本体に負担のかからない状態で放置しておけます。TVの電源を切ればスリープ状態になると思っていましたが、どうも必ずしもそうではないようです。
特にプライムビデオ以外のアプリを使って動画を見ている場合などはTVを消していても動画が再生され続けていることがあります。これによってFire TV Stickの動作が重くなるということが起こりました。
なのでテレビの電源を切る前にスリープ状態にすることを強くおすすめします。
Fire TV スリープの方法
Fire TVをスリープ状態にするにはリモコンのホームボタンを長押しをしてください。
スリープの項目が出てきます。スリープを選択して、決定ボタンを押します。
スリープからの復旧
スリープ状態からFire TVをまた見るには、リモコンのボタンを何でもいいので押してください。
すぐに見られる状態になりますよ。
初期化
工場出荷時の設定にリセットします。
どうしても動作が重くなりすぎて不快であったり、エラーが頻発したり、何度再起動しても電源を切ってもどうにもならない時は初期化をします。
初期化によって再び快適に動作するようになることも多いですが、再び初期設定やアプリのインストールなどをする必要があり、手間なので最終手段です。
Fire TV 初期化の方法
リモコンボタンのホームボタン（家のマーク）を長押ししたあと「設定」を選択するか、ホーム画面のメニューから「歯車のマーク（設定）」を選択します。
設定から「マイFire TV」を選択すると、一番下に「工場出荷時の設定にリセット」という項目がありますので、「工場出荷時の設定にリセット」を選択します。
Fire TV Stick設定端末リセット
Fire TV Stick設定端末リセット
「リセット」を選択すると全てのデータが削除されます。Fire TVが再起動しますので、初期設定やアプリのダウンロードなどを行ってください。
Fire TVが起動しないとき
Fire TVは電源を入れると(コンセントをさすと)自動的に起動し、ホーム画面が映し出されます。
しかし電源を入れてもAmazonの文字が出る起動画面から動かなかったり、そもそも起動しない場合があるようです。
そんなときはまずFire TVのコンセントを抜いてからもう一度さしてみて下さい。
それでもちゃんとホーム画面が表示されず、同じような症状が起こる場合は初期不良の可能性が考えられます。ちなみにFire TV stickの保証期間は1年間となっています。何か問題があれば保証期間内に問い合わせてくださいね。
まとめ
基本的には新型のFire TV Stickになってからはトラブルがあまり無いように思います。
私は1年以上使用していますが普段から、「スリープしておく」もしくは「電源をオフにしておく」ことをおすすめします。そうすると、動作も重くなりにくく、不具合も起こりにくくなります。
※ちなみにAbemaTVやdTVのFOXリアルタイム配信などリアルタイムのサービスは視聴者が集中すると繋がりにくくなることがあります。
また本体の不具合でなければリモコンのみの購入も可能ではあります。
以前、AbemaTV事態が落ちてしまって見れなくなることもありました。FOXチャンネルでも同様のことがありました。
そういった場合はFire tv Stickの不具合ではないのでAbema TV側やdTV側の対応を待ちましょう。
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